Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment, depuis l'application ou par e-mail.
1. Depuis l'application (le plus rapide)
- Ouvrez Tchalam et allez dans l'onglet Moi.
- Dans la section « Sécuriser mon compte », touchez « Supprimer le compte et les données » (ou « Supprimer mes données » si votre compte n'est pas lié).
- Confirmez. Votre compte est désactivé tout de suite et vous repartez avec une application vierge.
2. Par e-mail
Écrivez à support@tchalam.com depuis l'adresse e-mail de votre compte Google ou Apple lié, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande dans un délai de 30 jours et vous confirmons sa prise en compte.
Un compte anonyme (non lié) n'est rattaché à aucune adresse e-mail : pour le supprimer, utilisez l'application sur le téléphone concerné.
3. Ce qui est supprimé
Votre profil (préférences, loteries favorites, réglages), vos rêves, vos numéros suivis, votre jeton de notification et votre compte de connexion. La suppression devient définitive 30 jours après la demande ; d'ici là, un compte lié à Google ou Apple peut être restauré en se reconnectant.
4. Ce qui est conservé
- Des statistiques agrégées et anonymes, qui ne permettent pas de vous identifier.
- Vos avis, sans aucune donnée personnelle (note, version de l'application, plateforme, langue).
- Un journal technique de suppression pendant 1 an, pour la sécurité et la preuve de la suppression.